Невербальное общение, или язык вашего тела

Невербальное общение, или язык вашего тела

В своей знаменитой книге «Язык телодвижений» австрийский писатель Алан Пиз утверждает, что каждый человек воспринимает информацию, исходя из такого расчета: 7% информации приходит вместе со словами, а остальные 97 % воспринимаются нами с помощью невербальных сигналов.

Эти способы общения более известны, как «язык жестов» и означают форму самовыражения, в которой не используются слова и любые символы речи.

Расширьте свое восприятие

Знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно по нескольким причинам. Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, ведь очень часто мы испытываем чувства настолько сложные, что просто не в состоянии подобрать для их описания нужные слова, но это можно сделать, используя невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.

Зная основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять и «раскусить» другого человека, когда он в общении с вами пытается контролировать свое поведение, ведь невербальные сигналы проявляются бессознательно и ваш собеседник просто не может ими управлять. Классификация невербальных средств общения и примеры их использования помогут вам не только лучше понять себя, но и научат распознавать ложь и манипуляции со стороны других людей.

Чтобы научиться лучше понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы, для начала следует научиться обращать внимание одновременно на все элементы или средства невербального общения, а к невербальным средствам общения относятся мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное пространство.

Поговорим подробней о каждом из этих элементов невербального общения и приведем конкретные примеры их проявления.

Мимика – это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.

Эмоции выражаются в мимике таким образом:

• Гнев – широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;
• Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;
• Страх – сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;
• Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;
• Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Визуальный контакт

Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.

Приятные общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь. Особенности визуального контакта позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику:

• Восхищение – долгий зрительный контакт, спокойный взгляд;
• Возмущение – пристальный, навязчивый, несколько тревожный взгляд, длительный зрительный контакт без пауз;
• Расположение – внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые 10 секунд;
• Неприязнь – избегание зрительного контакта, «закатывание» глаз.
• Ожидание – резкий взгляд в глаза, приподнятые брови.

При визуальном контакте можно выяснить не только отношение собеседника, но и определить некоторые особенности характера по цвету глаз.

Интонация и тембр голоса

Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высота голоса, а также скорость речи.

• Волнение – низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь;
• Энтузиазм – высокий тон голоса, четкая уверенная речь;
• Усталость – низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения;
• Высокомерие – медленная речь, ровная монотонная интонация;
• Неуверенность – ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

Жесты и позы

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.

Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. [quote]При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе.[/quote] Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

• Сосредоточенность – закрытые глаза, пощипывание переносицы, потирание подбородка;
• Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;
• Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;
• Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;
• Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;
• Превосходство – положение сидя, ноги одна на другой, руки за головой, веки немного прикрыты;
• Неодобрение – неспокойные движение, стряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;
• Неуверенность – почесывание либо потирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;
• Открытость – руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;

Видео о невербальных средствах общения:

Межличностное пространство

Расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимании ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:

• Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.
• Межличностное расстояние (от 0,5 м — до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.
• Социальное расстояние (от 1,2 м – до 3,7 м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границы, тем отношения формальней.
• Публичное расстояние (более 3,7 м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

Такие рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других.

Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника. Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.

Научитесь распознавать ложь

Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в ситуации общения с разными людьми, избегать манипуляций, вам следует научиться распознавать невербальный язык общения в ситуациях, когда вас пытаются обмануть.

На какие же средства невербального общения, жесты, позы, мимику следует обратить внимание, чтобы распознать ложь?

• слишком продолжительные либо частые паузы, паузы и колебания перед началом реплики;
• ассиметрия мимики, отсутствие синхронности в работе лицевых мышц, когда выделяется несоответствие в мимике двух сторон лица;
• «застывшее» выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 5-10 секунд, является фальшивым;
• запаздывающее выражение эмоций, когда между словом и соотносящимися с ним эмоциями возникают длительные паузы;
• «продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;
• визуальный контакт неглубокий, когда глаза лжеца встречаются с глазами собеседника не более, чем третью часть всего времени беседы, при этом часто глядя в потолок и по сторонам с беспокойным выражением лица;
• подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы, подергивание руками или ногами;
• скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;
• высокий тон голоса, тяжелое дыхание;
• согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;
• скудная мимика, слабая работа лицевых мышц;
• быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;
• быстрое, незаметное на первый взгляд, прикосновение к носу, потирание века;
• более яркая жестикуляция правой рукой, в сравнении с левой;
• любые преувеличения: лишние движения и жесты, неуместные эмоции;
• частое моргание глазами

Зная все тонкости приемов невербального общения вы не только сможете избежать манипулирования, но сами легко сможете научиться управлять людьми

О чем могут рассказать жесты? 75 признаков языка тела

Автор: pikacho · Опубликовано 09.06.2016 · Обновлено 04.10.2018

Человеку свойственно в процессе общения выражать свои эмоции и чувства, независимо от устного изложения или в виде письменных сообщений. Люди, при непосредственном контакте друг с другом, используя мимику, язык тела и жестов вносят в повествование яркие краски. Появляется возможность понять, заинтересовала собеседника эта тема или оставила равнодушным.

Читать еще:  УЗИ почек при беременности

Невербальное общение. Правда или миф?

Некоторые сомневаются в существовании языка тела, считая все разговоры на эту тему пустым вымыслом.

Противники теории поз и жестов утверждают, что изменение положения тела происходит совсем по иным причинам. К примеру, при положении сидя человеку удобней скрестить руки, если нет подлокотников, а вовсе не потому, что тот мизантроп.

Зевать начинают не только от того, что начинают скучать. Недостаток кислорода в тесном кабинете или переутомление могут спровоцировать этот процесс. Следовательно, до формулировки выводов необходимо понять, почему собеседник начал активно жестикулировать или вращает в руках какой-либо предмет.

Раскрыть язык жестов поможет эксперимент. А испытуемыми могут стать друзья и родственники, мимика, позы и жесты которых в разных жизненных ситуациях меняются. Но ни в коем случае не стоит навязываться и давить, иначе можно нанести урон многолетней дружбе и хорошим отношениям.

Невербальные средства коммуникации

Невербальным средством общения является процесс передачи мыслей без использования речи – второй сигнальной системы. Он вбирает в себя 60–80% завуалированной информации.

Каждый из нас, общаясь с оппонентом, грамотно излагающим суть дела и аргументирующим фактами, зачастую чувствует в его словах некий подвох. Но, несмотря на достоверность и правдивость сведений, интуиция подсказывает, что не стоит целиком полагаться на этого человека. И при дальнейшем общении ощущается дискомфорт, человек ищет, к чему бы придраться.

И, действительно, собеседника выдают изменения мимики, позы и жестикуляции, противоречащие его гладкому изложению. Появляется некое несоответствие и возникают серьезные опасения, что он действует совсем не в ваших интересах.

Умение правильно читать секретный язык жестикуляции позволит избежать неприятных ситуаций. К примеру, специалистам в области HR без знаний о скрытых намерениях потенциальных служащих не обойтись.

Человеку трудно долго сдерживать эмоции, они должны найти выход. Но в силу обстоятельств, правил приличий и норм общества мы не вольны отдаваться на волю чувств и выражаем их, меняя позу, мимику и жесты. Нередко такое поведение становится нормой и превращается в привычку.

Примеры невербального общения

• Существует распространенный метод налаживания контакта с новыми знакомыми: следует копировать его жесты и позы. Если собеседник скрестил руки, можно повторить это телодвижение. Данная манипуляция способствует невербальному единению. Существует целый свод таких небольших хитростей.

Чтобы уловить истинный смысл, необходимо уделить пристальное внимание положению рук и ног собеседника.

Главным образом жесты и позы подчеркивают правоту, а иной раз и противоречат сказанному.

Трудно поверить человеку со скрещенными конечностями, убеждающего другого в благих намерениях. Вряд ли он исполнит обещанное. Наверняка он использует расположение и доверие партнеров в личных интересах.

Посредством жестов и позы можно утаить часть информации от оппонентов. Несмотря на непринужденность и легкость в общении, поза дает понять, что владелец ни с кем не намерен делиться важными сведениями.

Психология жестов

Алана Пиза, известного психолога, называют «мистером языка телодвижений». Автор выпустил свои произведении миллионными тиражами. Алана Пиз задался целью не только научить читателя «расшифровывать» язык тела, но и применять приобретенные знания на практике. Не ускользают от его внимания даже малейшие изменения, вплоть до расширения зрачков и смежевания век.

Автор, анализируя мельчайшие детали, выделяет 2 важных приоритета.

Во-первых, появляется возможность наладить коммуникации.

Во-вторых, можно с большой долей вероятности просчитать дальнейшие действия человека.

С позиций психологических знаний Алан акцентирует внимание на отличительные особенности поведения и жестикуляции у женщин и мужчин.

Помимо гендерных различий, резко разнятся телодвижения руководителей и подчиненных. Наблюдая беседу, можно зафиксировать быструю смену эмоций.

Невербальное общение — что это такое в психологии

Невербальный это «язык тела» в широком смысле: передача информации через жесты, запахи, вкус, голос, зрительные сигналы. Невербальные средства коммуникации способствуют созданию психологического контакта между партнерами, обогащают значения, передаваемые словами, отражают истолкование ситуации. Факторами, влияющими на невербальную сторону общения, выступают национальные особенности, состояние здоровья, профессиональный этикет, социальный статус, принадлежность к определенным возрастным группам.

Средства невербальной коммуникации

Невербальное общение что это такое в психологии

Невербальное общение – вид коммуникации без использования слов (посредством образов, интонации, жестов, мимики). Инструментом для воздействия на человека выступают:

• взгляд;
• межличностное пространство;
• оптико-кинестические сигналы (мимика, внешний вид собеседника, пантомимика) ;
• околоречевые факторы – голосовой диапазон, вокальные качества, тембр;
• внеречевые (смех, речевой темп, паузы).

К сведению. Невербальные способы общения улучшают взаимопонимание людей, позволяют предугадать настрой, отношение собеседника к индивиду, спрогнозировать собственную модель общения.

Происхождение невербальных способов общения

Невербальный язык имеет два вида источника происхождения: биологическая эволюция и культура. Биологи установили, что мимика при проявлении эмоций, большинство жестов, телодвижений у людей врожденные и служат сигналом для обратной связи. Биологическую природу невербальной коммуникации подтверждают элементы, не контролируемые подсознательно:

• побледнение или покраснение;
• увеличение зрачков;
• искривление губ;
• моргание.

На основе намеренной и ненамеренной коммуникации выделяют 3 невербальных средства общения:

1. Поведенческие факторы. Вызваны физиологической реакцией: потоотделение от волнения, дрожь в случае холода или страха.
2. Ненамеренные средства. Связаны с привычками людей (почесывание виска, болтание ногами, прикусывание губы).
3. Коммуникативные сигналы. Передают краткие сведения об объекте, событии или состоянии.

Существуют также универсальные известные всем сигналы, характерные для конкретной культуры. Яркими примерами выступают стиль поведения, форма одежды, условные знаки приветствия и прощания.

Общепринятые «знаки тела»

Коммуникации невербального общения

Невербальные средства общения – это система знаков, дополняющая, усиливающая или заменяющая речь:

1. Акулесика. Сообщения передаются посредством взглядов. Они зависят от частоты и длительности, интенсивности контакта (пристально или скользяще). Взгляд сокращает психологическую дистанцию или воспринимается как угроза.
2. Кинесика. Сочетает взгляды, мимику, позы, жесты, движения социокультурного и физиологического происхождения.
3. Тактильное поведение. Метод общения построен на прикосновениях (ритуальных, любовных, профессиональных, дружеских) для усиления или ослабления процессов связи.
4. Хронемика. Использование времени при невербальном общении. Например, в США опоздание считается неуважением, а в Латинской Америке данная ситуация – обычное дело.
5. Проксемика. Отношения строятся с учетом расстояний, территориальных расположений.
6. Сенсорика. Отношение к индивиду основывается на восприятии органами чувств (ощущение звука, вкуса, тепла собеседника).
7. Паравербальное общение определяется голосовым тембром, ритмом, интонацией при передаче информации.

Важно! Специалисты невербальной психологии объединяют перечисленные виды коммуникации в различные формы передачи информации: знаково-символические, оптико-кинетические, такесические и фонационные (звуковые).

Виды невербального общения

К невербальным жестам относят выраженные движения головой, руками, пальцами, сопровождающие высказывания, размышления. При необходимости обратить внимание на предметы людям понадобится помощь указательной жестикуляции. Подчеркивающие жесты подкрепляют высказывания. Демонстративное движение кистью поясняет положение дел. Касания партнера способствуют установлению социального контакта или получению знака внимания, ослаблению значимости информации. Производится жестикуляция в произвольной и непроизвольной формах.

Позы должны следовать нормам этикета. Открытые позы сидящей девушки в Европе и Америке имеют нейтральные значение, в Японии считаются аморальными. Положение взрослых людей, сидя на корточках, в большинстве стран имеет неприличное определение, в Южной Америке и Африке многие народы отдыхают в подобной форме. Использование стула оценивается как агрессия.

Позы силы и слабости

Позы при публичном обращении или деловом разговоре должны выражать открытость: руки расцеплены, ноги не скрещены, спина прямая. Если чуть податься вперед, поза будет воспринята как заинтересованность понятной темой. Сутулость сообщает о неуверенности, широко расставленные ноги и руки позволяют судить о доминировании. Постукивание рукой или ногой – проявление скуки, отсутствия времени, нетерпения. Собеседник принял закрытую позу – это может значить, что человек не верит или плохо воспринимает информацию. Ноги повернуты к выходу, человек хочет уйти. Голова наклонена вперед, собеседник внимательно слушает, анализирует.

Мимикой принято называть выразительное движение мышцами лица с целью проявления определенных чувств индивидуума. Виды мимики соответствуют функциям психики: умственные акты выражают мышцы вокруг глаз, околоротовые мышцы связаны с актами воли. Чувства подчеркивают общие мышцы лица, изменяющиеся в сознательной и непроизвольной формах.

Возможны разные формы мимических комплексов:

1. Амимия заключается в отсутствии видимых мимических изменений.
2. О напряжении могут говорить плотное закрытие рта, окаменелое состояние верхней части лица.
3. Интерес легко распознать по легкому приподниманию или опусканию бровей, небольшому расширению и сужению век. Поле зрения увеличивается, фокусировка глаз обостряется.
4. Улыбка может относиться к умиротворению или отвлечению от агрессивного поведения, используется при приветствии.

Мимика передает базовые эмоции (радость, грусть, гнев, удивление, отвращение), обеспеченные врожденными нейронными программами, а также ложную информацию.

Мимическое отображение эмоций

Нормы приближения двух людей определены в науке четырьмя промежутками:

1. Интимный. Отрезок длиной 0…45 см считается оптимальным для общения близких людей.
2. Персональный. Промежуток 45…120 см выдерживается при общении со знакомыми людьми.
3. Социальный. Расстояние 120…400 см рекомендовано при официальных переговорах, беседе с чужими людьми.
4. Публичный. На дистанции 400…750 см не считается грубостью обменяться парой фраз, данный промежуток соблюдается при выступлениях перед аудиторией.

Читать еще:  Зачем нужен кокон для новорожденных

Согласно учениям обществознания, для людей различных возрастов, половой принадлежности, социального статуса правила варьируются. Например, дети и старики держатся к собеседнику ближе, относительно подростков. Мужчины занимают отдаленные позиции, в отличие от женщин. Спокойный человек максимально приближается, неуравновешенный – держится дальше. Люди обращаются на большой дистанции к собеседникам выше статусом. Национальность также играет роль. Азиаты взаимодействуют на более коротких промежутках, чем европейцы, городские жители – ближе поселенцев малонаселенных пунктов.

Просодика (тон голоса, тембр, сила звучания, паузы) регулирует поток речи, дополняет или замещает высказывания, выражает эмоциональное состояние. Важным является умение слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, выражающие чувства и мысли собеседника:

• волнение проявляется низким тоном голоса, быстрой обрывистой речью;
• энтузиазм выдают громкий голос, четкая уверенная речь;
• усталость легко определить по низкому тону голоса, ослаблению интонации к концу предложения;
• признаками высокомерия могут выступать медленная речь, ровная монотонная интонация;
• неуверенность ощущают собеседники, допускающие ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

Голос содержит много информации о владельце. Опытные специалисты по голосу способны изучать возраст, место жительства, характер и темперамент хозяина. Люди, обладающие способностью резко менять высоту голоса, общительнее, увереннее и приятнее монотонных или неуверенных собеседников.

Одежда говорит о человеке

При формировании образа человек примеряет роль в обществе, внутренние позиции. Ключевой характеристикой является не мода, а направление стиля, цветовая гамма. Экстраверты делают ставку на ярких сочных цветах. Интроверты выбирают темные тона, невзрачные, полутона, черные, постельные, бежевые, серые. Яркие и крупные украшения также могут являться средством проявления эгоцентризма и высокого статуса человека (или индивид сам желает того).

Особенности невербального общения

Невербальное общение – это ситуативное отражение личностных характеристик людей: настроя, эмоционального фона, отношения к окружающим и теме. Данная коммуникация непроизвольна и спонтанна, ее сложно разделить на отдельные элементы (позы, мимику, ольфактонику), в этом заключается ключевая особенность невербалики. Жесты, интонацию, взгляд трудно изучить или отредактировать, потребуются годы и десятилетия. Но даже обученные люди могут пойматься на лжи при несоответствии одной части коммуникации другой. Языку жестов доверяют больше, он воспринимается на уровне интуиции.

Открытая поза на переговорах

Невербалика – это важный элемент общения, несущий 60-80 % информации телом, только 20-40 % коммуникации реализуется словами. Стоит закрыть глаза и спрятать руки, если нужно скрыть неискренность, – такой вывод сделал один наблюдательный служащий английского суда.

Как язык тела вас выдаёт?

То как мы сидим, стоит, улыбаемся, двигаемся – может многое сказать о нашем характере.

Люди судят о вас, основываясь в первую очередь на сигналах, которые подают ваши телодвижения, а уж потом на том, что вы говорите.

Тело никогда не обманывает. Если у вас что-то болит, или вы заметили знакомого человека, тело всегда подает те или иные сигналы.

Изучение собственных привычек, жестикуляций и различных телодвижений сравнимо с изучением толстой энциклопедии о себе.

Специалисты говорят, что около 90% всего общения является невербальным, то есть общение без слов. Лишь 7% человеческого внимания уходит на анализ сказанных собеседником слов.

55% общения происходит за счёт языка тела и 38% с помощью голосового тона. Это объясняет, почему даже самые подкованные и начитанные люди не всегда могут доходчиво объяснить словами определенные вещи, и прибегают к жестикуляции.

Психология языка тела

Вот, какие сообщения ваше тело может передать окружающим людям:

Насколько открыта ваша верхняя часть тела?

Пространство, которое вы оставляете открытым перед верхней частью тела, подсказывает, насколько вы уверенны в себе и открыты своему окружению. Если вы скрестили руки или сжимаете ремни своей сумочки, это говорит о том, что вы находитесь в защитном режиме.

Если это ваша постоянная поза, то это говорит о том, что у вас могут быть проблемы с доверием, и вам нужно время для «разогрева», чтобы перестать нервничать, когда рядом много людей.

Вы можете быть уверенны в своих идеях и словах, но язык вашего тела предполагает более примитивное чувство безопасности, которое возникает от необходимости защищать себя от возможных атак. Дети, которые выросли в трудных условиях, где им приходилось охранять свои эмоции и своё «Я» от всего, что происходило вокруг них, часто скрещивают руки на груди.

По словам экспертов, ноги не могут лгать. Профессионалы языка тела говорят, что ваши ноги — самые честные части тела. Поскольку мы зависели от них в течение многих тысяч лет эволюции, (они помогали убежать, спрятаться, или атаковать, чтобы выжить), наши ноги говорят о том, как мы относимся к человеку, который входит в наше личное пространство.

Как вы держите руки?

Скрещенные руки предполагают, что вы не очень открыты для восприятия мыслей и мнений других. В случае личных отношений, это говорит о том, что вы не можете чувствовать, что ощущает ваш партнер или любимый человек. Возможно, поэтому ваш партнер часто упрекает вас в том, что вы его/её не слушаете.

Когда вы внимательно слушаете слова коллеги или делитесь с человеком своими мыслями, помните, как вы держите свои руки и ноги. Вы можете сказать «Отличная идея», но ваши скрещенные руки скажут, что вы пока не поняли о чём идёт речь.

Если вы постоянно замечаете за собой такое положение рук, значит, вы закрыты для новых идей и мнений.

Однако, если вы часто держите руки по бокам или просто опустили их, это предполагает, что вы не боитесь новых точек зрения и эмоционально заряжены на разговор.

Сколько свободного места вам нужно?

Будь то работа, обед с друзьями или поездка в лифте, следите за тем, сколько места вам нужно. Вы сутулитесь, держите руки и ноги как можно ближе друг к другу, чтобы занять как можно меньше места?

Или наоборот, может вам удобно, когда вокруг вас много свободного места, есть куда деть руки и ноги, и даже можно жестикулировать, чтобы подчеркнуть вашу точку зрения? Такое поведение говорит о том, что у вас сильное чувство собственного достоинства, и вы не боитесь быть собой. То, сколько места вы занимаете, может меняться в зависимости от места и людей, с которыми вы работаете.

Ваши глаза морщатся от улыбки и смеха?

Любой может подделать улыбку, а вот глаза всё выдают. Исследования языка тела говорят о том, что подлинные улыбки доходят до глаз и вызывают морщинки.

Люди часто используют улыбку, чтобы скрыть свои настоящие эмоции. Они, возможно, и не собираются вас обманывать, просто их улыбка помогает им справиться с эмоциями, которые они испытывают, но не хотят показывать. Это может быть страх, нервозность, гнев или грусть.

Вы часто поднимаете брови?

В отличие от того, во что вы бессознательно верите, поднятые брови указывают на дискомфорт и неопределенность. Три эмоции могут заставить брови подняться: удивление, страх и беспокойство. В течение дня проследите, насколько часто ваши брови танцуют вверх и вниз, и кто или что заставляет их подниматься.

Если в течение дня у вас не происходит множества событий, но вы всё равно часто приподнимаете брови, это указывает на некоторое беспокойство с вашей стороны, а также на то, что вам нелегко справляться с трудностями.

Вы повторяете язык жестов других людей?

Во время длительной беседы с другом или любимым человеком, как часто вы обнаруживаете, что стоите в той же позе, что и ваш собеседник?

Например, если друг рассказывает вам о какой-нибудь своей проблеме и наклоняется вправо, чтобы подчеркнуть некоторые свои мысли, вы можете наклонить голову в ту ж сторону. Это указывает на то, что вы внимательно слушаете человека.

Или если ваш друг смеется, и при этом немного откидывает голову назад, вы повторяете то же самое движение – это называется зеркальное отображение.

Насколько часто вы киваете во время разговора?

Кивание указывает на то, что вы внимательно слушаете собеседника. Однако, если вы киваете слишком часто, то всё скорее наоборот – вы практически не слушаете человека, а скорее обеспокоены тем, как вы предстанете перед вашим собеседником. Если вы часто киваете, то, возможно, вы ищете одобрения.

Этим вы как бы сообщаете: «Послушай, я прекрасно понимаю, что ты хочешь сказать, и готов выполнить любую твою просьбу. Поверь мне».

Читать еще:  Крошатся зубы при беременности.

Невербальное общение – когда понятно без лишних слов

Невербальное общение трактуется как взаимодействие, коммуникация без использования словесных средств общения, при помощи телодвижений, жестов, сенсорных и телесных контактов. При этом невербальное общение зачастую не осознается человеком, контролируется подсознанием, благодаря чему наиболее информативно. Используя невербальную коммуникацию человек передает до 80 % информации, и только 20% приходится на речевое общение.

Изучением вопроса невербальной коммуникации занимались Уильям Кондон, Джон Готтман, Пол Экман, Аллан Пиз.

Функции невербальной коммуникации

Основной функцией является передача информации, как и при вербальном взаимодействии. Однако телодвижения передают любую информацию, даже ту которую человек не хотел бы оглашать.

К функциям невербального общения также относятся:

• Получение информации об индивидуальных качествах человека (характере, темпераменте).
• Акцентирование на каком-либо предмете общения.
• Сообщение информации об эмоциональном и физическом состоянии собеседника.
• Выражение истинного мнения по поводу тематики взаимодействия.

Виды невербального общения и их особенности

Среди невербальных средств общения выделяют визуальные, акустические, тактильно-кинестетические и ольфакторные.

Визуальные средства общения

Визуальные средства невербальной коммуникации изучает науки кинесика, которая «читает» информацию по совокупности мимики, жестов, взгляда, пантомимике.

К мимике относятся движения мышц лица, посредством которых человек выражает свои эмоции. Мимика человека непосредственно связана с органическими ощущениями: когда человеку хорошо – лицо расслаблено, глаза спокойные, если человек испытывает злость, его ноздри непроизвольно расширяются, губы плотно сжимаются, хмурятся брови.

Взгляд отражает истинное состояние человека, так как фокусировка зрачков не поддается сознательному контролю. Глаза человека активно взаимодействуют в процессе размышления, поэтому направление взгляда выдает истинные намерения человека:

• смотрит вправо – он действительно пытается что-то вспомнить, смотрит влево – придумывает что сказать;
• взгляд направлен прямо – он внимательно слушает, воспринимает информацию;
• вверх-вправо – вспоминает реальное событие или образ;
• вверх-влево – придумывает информацию, фантазирует, лжет;
• взгляд направленный прямо и вправо показывает звуковое воспоминание, человек вспоминает ранее услышанные звуки, музыку;
• взгляд прямо и влево – придумывает что сказать, выдумывает информацию;
• смотрит вниз-вправо – говорит о том, в чем уверен, в чем разбирается;
• вниз-влево – вспоминает реальные тактильные ощущения, вкус, запах.

Следует помнить, если собеседник является левшой, то данные сигналы воспринимаются зеркально противоположно.

Пантомимика передает информацию со всего тела: поза, походка, осанка, движения рук и ног. Основную информацию можно получить по расположению тела по отношению к собеседнику – настроен человек на взаимодействие, или же «закрыт», выражает недоверие, несогласие. Пантомимика отражает не только эмоционально состояние, но и социальный статус.

Понимание значений движений рук, ног и головы помогают правильно построить разговор, добиться необходимых результатов. В зависимости от культуры смысл различных жестов может отличаться, однако в целом они бывают нескольких видов:

• коммуникативные (жесты приветствия, прощания, запрета, утверждения, привлечения внимания) ;
• модальные (жесты одобрения, доверия, растерянности, сомнения) ;
• описательно-изобразительные жесты подчеркивают вербально сказанную информацию (обозначение форм, размеров, пространственного расположения).

К визуальным средствам невербальной коммуникации также относится проксемика – наука о расположении партнеров в момент общения в пространстве, значение дистанции между ними. Американский психолог Эдвард Холл выделил 4 типа расстояния между людьми при взаимодействии и их особенности:

• Интимная зона (до 45 см) – взаимодействие посредством тесного эмоционального контакта. Допускаются только самые близкие люди. Выделяют сверхинтимную подзону (до 15 см), или зону физического контакта.
• Личная зона (до 120 см) – привычная дистанция, используемая в повседневном неформальном и официальном общении.
• Социальная (до 3,6 м) – соблюдается при официальном общении, на приемах, при разном социальном статусе собеседников.
• Публичная зона (более 3,6 м) – взаимодействие с аудиторией, большим количеством людей.

Дистанция в общении во многом определяет характер и итог взаимодействия. При этом следует учитывать опыт, личные и культурные особенности.

Информативными также являются вспомогательные средства общения: половая принадлежность, возраст, национальность, внешний вид (стиль одежды, макияж, украшения).

Акустические средства невербального общения

Акустические средства непосредственно связаны с голосом, содействуют при распознавании состояния человека, определении индивидуальных особенностей, включают:

• паралингвистику – ритмико-интонационную сторону речи, которая помогает по высоте, громкости, тембру голоса, ударениям получать необходимую информацию;
• экстралингвистику – использование пауз, вздохов, кашля, смеха, вздохов и других средств, которые носят смысловую нагрузку и передают эмоциональное состояние человека.

Тактильно-кинестетические средства

Невербальная коммуникация подразумевает также тактильное взаимодействие с собеседником.Прикосновения, направленные на поддержку или уход от общения, несут различную информационную нагрузку. К ним относятся рукопожатия, поглаживания, хлопанье по плечу, тактильное взаимодействие, с целью совершения какого-либо действия (станцевать парой, подать руку, перевести через дорогу).

Наиболее значимым в тактильном поведении является рукопожатие. Оставшийся от древних предков способ приветствия претерпел изменений в социальном и культурном плане. По рукопожатию можно определить темперамент, особенности характера, социальный статус человека, принадлежность к определенной культуре, характер взаимодействия. Рукопожатие бывает:

• Доминирующее, властное – характерно для агрессивных людей, привыкших подчинять окружающих своей воле, руководить процессом общения.
• Покорное рукопожатие с развернутой вверх ладонью говорит об уступчивости, желании передать инициативу в коммуникации собеседнику.
• Рукопожатие «перчатка» зачастую используют политики, подчеркивая таким образом, что ему можно доверять, что он готов идти на контакт. Не стоит применять этот жест при первом знакомстве, он отпугнет собеседника.
• Приветствие прямой, не согнутой рукой, свидетельствует об агрессии, нежелании допускать собеседника в интимную зону.
• Пожатие кончиков пальцев выражает неуверенность, безынициативность.

При налаживании контакта с людьми из других стран следует учитывать свойственный им этикет приветствия, так как неосторожное, лишнее движение может негативно сказаться на взаимодействии. Например, в Японии рукопожатие не принято, они приветствуют друг друга поклоном. Таким образом, активное пожатие руки, японец расценит как неуважение, нарушение личного пространства, оскорбление.

Ольфакторные средства невербалики

Слово «ольфакторный» с латыни переводится как «обонятельный», то есть относящийся к запаху, чувству обоняния. Приятные и неприятные запахи окружающей среды, естественный и искусственный запах от человека – влияют на эмоциональное состояние человек, воздействуя на качество и итог коммуникации.

Различие значений жестов в разных культурах

Основные невербальные жесты в разных культурах не отличаются друг от друга. Кивание головой обозначает «да» или «нет». Это врожденный жест, так как он в одинаковом значении используется глухими и слепыми людьми. Пожимание плечами является универсальным жестом, который означает непонимание сути разговора. Однако существуют жесты, значение которых меняет в зависимости от конкретной культуры, страны, нации, поэтому различия в невербальном языке других стран следует знать.

• Жест «ОК». Получивший популярность в Америке в начале XIX века жест, обозначает «все отлично», «хорошо» во всех англоговорящих странах, а также в Европе и Азии. Во Франции этот жест интерпретируют как «ноль», «ничего», в Японии – «деньги», в некоторых странах Средиземноморского бассейна этот жест используется для обозначения гомосексуальности мужчины.
• Жест «Поднятый вверх большой палец». В англоязычных странах данный жест используется при попытках поймать попутную машину, а также в значение «отлично». В Греции этим жестом просят человека прекратить разговор, и он несет негативную окраску.
• Жест «V – образный знак пальцами» с рукой, повернутой тыльной стороной к говорящему, распространен в Великобритании и Австралии для обозначения удачного выигрыша, решения какой-либо проблемы, но для этого обозначения. Если при этом жесте рука повернута ладонью к говорящему, то его смысл «замолчи».
• Жест «Коза». Используется представителями музыкальных субкультур как знак одобрения исполнителю. В Италии знак считается оскорбительным намеком и используется в значении «рогоносец». В американском варианте языка глухонемых «коза» с выставленным в бок большим пальцем означает «я тебя люблю».

Особенности невербального общения между мужчиной и женщиной

При встрече с потенциальным партнером противоположного пола, человек неосознанно подает сигналы, жесты, привлекающие его внимание:

• наклон головы и корпуса тела в сторону избранника;
• длительный зрительный контакт, с переходами на скользящий взгляд снизу вверх, поднятые брови;
• ступни ног направлены в сторону партнера;
• соблюдение минимальной дистанции между телами;
• голос становится громче, проявляется дрожь, чаще используют смех;
• мужчины непроизвольно делают акцент на области половых органов: поправляют ремень, закладывают большие пальцы рук за ремень или карман;
• женщины демонстрируют открытые запястья. Данная область рук считается одной из эрогенных зон;
• неосознанно копирует («отзеркаливает») движения партнера, его позу.

Интересный факт: ученые бихевиористы соотнося процесс ухаживания в животном мире со знаками и сигналами используемыми людьми во время флирта, выявили сходство в жестах, используемых людьми обоих полов для привлечения потенциального сексуального партнера.

Невербалика появилась раньше речевого взаимодействия, когда древние люди жестами рук, махами головой, пытались передать информацию оппоненту. Поэтому невербальное общение происходит бессознательно, человек не контролирует его, если сознательно нет такой цели. Умение распознавать и трактовать малейшие телодвижения дает возможность контролировать разговор, управлять переговорами, произвести нужное впечатление.