Доставка и оплата

Доставка и оплата

Курьерская доставка по Москве

Доставляем в пределах МКАД и в районы Бутово, Митино, Новокосино, Жулебино, Котельники, Румянцево. Количество позиций в одном заказе для курьерской доставки — не более 10.

Сроки доставки: в течение 2-х дней с момента заказа, по будням. Если заказ сделан в выходной день, то ближайший день доставки — понедельник.

Время доставки: в интервале с 10 до 22 часов, с учётом ваших пожеланий. Курьер будет ждать вас по адресу доставки в течение 15 минут. Время на примерку одежды перед оплатой заказа — 15 минут.

При условии оплаты хотя бы одной вещи из заказа — бесплатно

При полном отказе от покупки оплачиваете выезд курьера — 300 рублей

Почтовая доставка по России

Отправляем заказы через службу «EMS Почта России» наложенным платежом или по предоплате.

Сроки доставки: в среднем от 4 до 7 дней.

Стоимость доставки: зависит от веса посылки и вашей удалённости от Москвы и обычно составляет от 300 до 800 рублей.

Отправим ваш заказ для самовывоза в любой из наших магазинов в Москве — за исключением корнеров в универмагах СТОКМАНН и Take Away. Выбор магазина происходит во время оформления заказа на сайте или по телефону с менеджером.

Сроки: в течение 2-х рабочих дней. Консультант магазина позвонит вам, когда заказ будет готов к выдаче.

Время самовывоза: в течение недели, в часы работы выбранного магазина. Для получения заказа назовите его номер и данные, которые вы указали при оформлении.

Стоимость доставки: бесплатно. Перед оплатой заказа вы можете примерить выбранные вещи и отказаться от покупки, если они не подходят. В этом случае вы также ничего не платите за доставку, вещи остаются в магазине.

Выберите удобный для вас способ оплаты при оформлении заказа. Возможные варианты:

Наличными курьеру при получении заказа (только для Москвы).

Наличными при самовывозе из наших магазинов в Москве.

Пластиковой картой в любом из наших магазинов в Москве.

Наличными или картой при получении заказа у почтового курьера (наложенный платёж).

Доставка и оплата

Сроки и стоимость доставки

• Курьерская доставка и пункты самовывоза

Мы работаем со СДЭК, Boxberry, IML, DPD, ПЭК, Деловыми линиями.

Доставим ваш заказ в любой город России за 1-5 дней. По Москве возможна доставка в день заказа. Отгружаем товар в течение дня с момента оформления заказа. Оплатить товар можно при получении.

Доставка по европейской части России (выделенно синим) бесплатна при заказе от 30 000 руб. В другие части России или на меньшую сумму – стоимость рассчитывается на странице оформления заказа.

Самостоятельно забрать заказ можно по адресу: г. Москва, ул. Автомоторная 7.

По предварительному звонку. Режим работы: с 9:00 до 21:00 без выходных. Посмотреть на карте.

Как оплатить

• Наличный расчёт

При получении заказа в пункте самовывоза. Обязательно проверьте комплектацию заказа, наличие гарантийного талона и чека.

• Банковские карты

Приём оплаты предоставлен сервисом PayAnyWay.

PayAnyWay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

• Электронные деньги

Мы принимаем оплату через сервисы – Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI, Монета.Ру. Оплата на происходит мгновенно и мы начинаем коплектовать ваш заказ.

• Банковские сервисы

Системы онлайн-банкинга «Сбербанк Онлайн», «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк», «Русский Стандарт», «Faktura.ru». Также мы принимаем к оплате банковские и почтовые переводы, а также через денежные переводы «CONTACT».

Юридическим лицам

Если вы покупаете от лица компании, то оплатить заказ можно только по безналичному расчёту.

Оформите заказ и мы сформируем счёт на оплату, который Вы сможете распечатать и оплатить. Деньги поступят на наш счёт в течение 1 рабочего дня после оплаты и мы сразу же вышлем ваш заказ.

Читать еще:  Делаем заживляющие маски для лица от прыщей в домашних условиях

Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату и УПД) вы получите вместе с заказом при получении.

Доставка и оплата

Самовывоз из магазина «Порядок»

Самовывоз есть там, где есть магазин «Порядок».

Заказы на самовывоз обеспечиваются со склада Интернет-магазина.

Получив SMS о готовности заказа к выдаче, можете идти в выбранный Вами магазин, называть номер заказа и забирать свои покупки. Ваш заказ будет ждать в магазине 3 дня, при этом Вы можете продлить этот срок, позвонив нам по телефону +7 (499) 11-20-700.

Оплата самовывозного заказа

Оплата заказа тоже проста. Осмотрели заказ ­– расплачивайтесь наличными или банковской картой. Кстати, Вы можете отказаться от части заказа, если при ближайшем рассмотрении какой-то товар Вам не понравился! Если заказ сделан от юридического лица, то он будет выдан только после оплаты выставленного счёта.

Курьерская доставка «Порядок» по Москве

Мы доставляем оплаченные заказы по Москве на следующий день («завтра») в случае оформления с 00:00 до 12:00 и через день («послезавтра») в случае оформления заказа с 12:00 до 23:59. Курьер приедет к вам с 09:00 до 18:00. Если Вы хотите выбрать другой период времени, сообщите это менеджеру по телефону или укажите в комментариях к заказу.

Чтобы доставка прошла гладко, вам нужно:

указать корректный адрес доставки

быть на связи, иначе заказ будет отменен

проверить заказ в присутствии курьера – замечания после подписания акта покупки не принимаются

подготовить пропуск или компенсировать оплату проезда по закрытой территории нашему курьеру (если в этом есть необходимость)

Мы не доставляем заказы на остановки общественного транспорта, в парки и другие места, не имеющие определенного адреса.

Примечание. В течение 7 (семи) дней с момента покупки Вы вправе вернуть товар без объяснения причины при соблюдении следующих условий:

— товар не был в эксплуатации;

— полностью сохранены упаковка и товарный вид;

— продукция не входит в перечень товаров и продукции, не подлежащих возврату или обмену (более подробно здесь – Гарантия и возврат).
Однако в этом случае стоимость доставки не возвращается.

Оплата курьерской доставки

Доставка заказов физических лиц осуществляется после онлайн-оплаты заказа на сайте. Вы можете оплатить заказ с помощью банковской карты Visa, MasterCard, Maestro или Мир сразу после создания заказа.

Оплата заказов юридических лиц осуществляется в отделении банка по сформированному нашим менеджером счёту к оплате.

Курьерская доставка «Порядок» по Воронежу

Воронежцы, для вас у нас организована собственная курьерская доставка! Оформили заказ на сайте, выбрали при оформлении заказа удобное время приезда курьера и – занимайтесь своими делами. Курьер приедет в условленный период в будние дни с 11:00 до 21:00. Доставка «на следующий день» возможна при оформлении заказа до 14:00 и отсутствии очереди. Такой сервис доступен каждому жителю городского округа город Воронеж. Заказы суммой от 3000 р. мы возим бесплатно, доставку заказов от 1000 р. до 2999 р. мы осуществим за символические 90 р. Доставка в населённые пункты близлежащих районов Воронежской области оплачивается по следующему тарифному плану:

Доставка до других населённых пунктов – это 90 р. + 30 р. / 1 км от границы г.о.г. Воронеж.

Если при отказе от части заказа (а именно от товаров надлежащего качества) итоговая сумма заказа снизилась до суммы менее 3000 рублей, оплачивается стоимость доставки.

Чтобы доставка прошла гладко, нужно:

указать корректный адрес доставки

быть на связи, иначе заказ будет отменен

проверить заказ в присутствии курьера – замечания после подписания акта покупки не принимаются

подготовить пропуск или компенсировать оплату проезда по закрытой территории нашему курьеру (если в этом есть необходимость)

Курьер ожидает клиента не более 15 минут. Если объем заказа составляет 30 или более позиций, прием осуществляется клиентом самостоятельно. В этом случае клиент имеет право в течение 7 дней осуществить самостоятельную проверку товара. В товарном чеке при самостоятельном приеме клиент указывает, что оплата произведена без проверки позиций в заказе.

Доставка заказов общим весом до 20 кг осуществляется до квартиры или офиса. Заказы общим весом свыше 20 кг передаются клиенту с борта машины.
Негабаритные грузы, имеющие хотя бы один размер свыше 2 м, также отгружаются с борта машины.

Читать еще:  Как можно лечить синяк после взятия крови из вены

Мы не доставляем заказы на остановки общественного транспорта, в парки и другие места, не имеющие определенного адреса.

Примечание. В течение 7 (семи) дней с момента покупки Вы вправе вернуть товар без объяснения причины при соблюдении следующих условий:

товар не был в эксплуатации;

полностью сохранены упаковка и товарный вид;

продукция не входит в перечень товаров и продукции, не подлежащих возврату или обмену (более подробно здесь – Гарантия и возврат).
Однако в этом случае стоимость доставки не возвращается.

Оплата курьерской доставки

Оплата товара при доставке курьером так же проста, как и при самовывозе. Физлица оплачивают доставку и сам заказ наличными или картой курьеру при получении.
Юридическим лицам же напоминаем: утром деньги – вечером стулья.

Доставка транспортными компаниями и «Почтой России»

В города, где нет магазина «Порядок», мы доставляем заказы транспортными компаниями. Вы можете забрать заказ в ближайшем офисе выбранной транспортной компании или заказать доставку курьером транспортной компании.

Мы высылаем заказы:

«Почтой России» (выдача заказов в любом почтовом отделении; курьерская экспресс-доставка EMS: Почта России), а также посредством транспортных компаний СДЭК и DPD.

Перечисление средств за заказы и оплата услуг

Перечисление средств за заказы

При сотрудничестве с Яндекс.Доставкой вашим покупателям доступна оплата заказа при получении (список служб, принимающих оплату банковскими картами).

После вручения заказа покупателю служба доставки переводит заказ в статус «Доставлен» . На следующий рабочий день после получения статуса «Доставлен» Яндекс.Доставка перечисляет магазину средства за оплаченные заказы .

За перечисление оплаты взимается агентское вознаграждение (с учетом НДС 20%):

по Москве и Московской области — 1,7% от суммы, уплаченной покупателем (но не менее 30 руб.) ;

в регионы — 2,2% от суммы, уплаченной покупателем (но не менее 30 руб.) ;

по заказам, отправленным Почтой России — 2,2% от суммы, уплаченной покупателем (но не менее 30 руб.) ;

Взимание платы за услуги

Раз в месяц Яндекс выставляет магазину счета за услуги доставки и дополнительные услуги, оказанные в течение месяца. Вы получите два счета:

счет за остальные услуги.

Счета необходимо оплатить до 15 числа месяца, следующего за отчетным. Чтобы зачисление средств прошло без сбоев, оплачивайте каждый счет отдельным платежным поручением. Не забывайте в поручении указывать номер счета.

Что делать, если я не согласен со счетом?

Обратитесь в службу поддержки — ваш счет исправят. Однако возможности системы позволяют включить корректировки только в следующий счет, а счет с ошибкой нужно оплатить.

Что делать, если я оплатил счет, а письма о задолженности по-прежнему приходят?

Счет может считаться неоплаченным в системе Яндекс.Доставки если:

Вы оплатили несколько счетов одним платежным поручением. Обратитесь в службу поддержки, приложив платежное поручение.

В платежном поручении вы указали неверный номер счета на оплату или не указали его вовсе. Напишите письмо на бланке организации, заверьте подписью и печатью. Копию письма отправьте в службу поддержки или на почту market-docs@yandex-team.ru.

Скачать шаблон письма можно по ссылке.

Ваш счет оплачен другим юридическим или физическим лицом. Напишите письмо на бланке организации, заверьте подписью и печатью. Копию письма отправьте в службу поддержки или на почту market-docs@yandex-team.ru.

Корректировки

Посмотреть все корректировки по заказу можно в отчете. Для этого наведите курсор на значок в столбце Корректировки , в строке нужного заказа.

• Услуги по заказам
• Вес и габариты заказа
• Сумма, полученная от покупателя

Если вы заметили неверную услугу, отправьте запрос Для этого зайдите в личный кабинет, перейдите по ссылке  Помощь в правом верхнем углу и нажмите кнопку  Отправить запрос .

Как учитываются корректировки услуг

Если добавляется новая услуга, она включается в список услуг по заказу и в счет за текущий месяц.

Если услуга удаляется, корректировка включается в ближайший счет, в котором есть такая же услуга.

В предыдущем месяце вы оформили два заказа и отгрузили их на единый склад. Там оба заказа зарегистрировали и один переупаковали.

Читать еще:  Чем можно лечить псориаз

Покупатель отказался от первого заказа, когда заказ был на едином складе. (То есть, для него отменили переупаковку и доставку.)

В этом месяце вы отгрузили еще один, третий, заказ. Его тоже приняли на едином складе, переупаковали и доставили.

Доставка и оплата

Мы доставляем ваши покупки по всей территории России. В зависимости от региона, Вы можете выбрать один из доступных способов доставки — почтой, курьером или в любой удобный постамат. Стоимость будет рассчитана автоматически во время оформления заказа. В один заказ вы можете добавить не больше 3-х моделей. При полном отказе от посылки плата за доставку не взимается.

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ

Посылка с заказом будет доставлена в указанное при оформлении заказа почтовое отделение в течение 1-4 недель с момента отправки. Отследить статус посылки вы можете по номеру, который мы присылаем вам в письме и sms-сообщении после того, как заказ передан на доставку, на сайте Почты России.

Как только Ваша посылка достигает места назначения, Вы получаете извещение из ближайшего почтового отделения и можете забрать свой заказ. Ваша посылка хранится в почтовом отделении в течение 15-ти дней. Обратите внимание, что при получении посылки на почте, Вы дополнительно оплачиваете почтовый сбор, который составляет 2% от суммы, но не менее 50 руб.

Получатель может вскрыть посылку и проверить комплектность заказа только после оплаты. При обнаружении несоответствий в составе посылки, работники почты должны составить Акт о расхождениях.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

Вы можете выбрать вариант доставки с полным или частичным выкупом заказа. При полном выкупе заказа, оплатить его вы можете онлайн на сайте или при получении (без дополнительных затрат). От такого заказа вы можете отказаться при получении только полностью. Если вы выбрали способ доставки с частичным выкупом, оплатить заказ вы можете только при получении. В обоих случаях время на примерку — 15 минут, при полном отказе от покупки, стоимость доставки не оплачивается.

Доставка заказа по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после передачи заказа со склада магазина в курьерскую службу, доставка в другие регионы — 4-10 рабочих дней. Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 9 до 18 часов.

Отследить статус заказа вы можете по номеру посылки, который мы присылаем вам в письме и sms-сообщении после того, как ваш заказ передан на доставку.
Доставка с полным выкупом: введите этот номер в поле «Номер заказа интернет-магазина» и укажите свой номер телефона.
Доставка с частичным выкупом: введите этот номер в поле «Номер заказа».

При получении заказа Вы можете вскрыть упаковку заказа, проверить наличие товара согласно счета-накладной и примерить товары. Время нахождения курьера по адресу клиента ограничено 15 минутами. Срок хранения заказа на складе курьерской службы составляет 7 дней.

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА В ПОСТАМАТЕ

Постаматы PickPoint — специальные терминалы с камерами хранения. Вы можете выбрать любой подходящий вам пункт и получить заказ в самое удобное для вас время без очередей и ожидания курьера. Возможна оплата наличными и банковской картой. Информирование о статуса заказа на каждом этапе его обработки (SMS и E-mail). Сроки и стоимость доставки, а также график работы, индивидуальны для каждого терминала и будут отображаться в процессе выбора пункта PickPoint.

Как только посылка будет размещена в постамате, Вы получите sms-уведомление на мобильный номер телефона. Срок хранения заказа составляет 5 дней. Примерка и частичный выкуп невозможны.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ

Вы оплачиваете заказ наличными при его получении в почтовом отделении или курьеру.

Обращаем Ваше внимание, что при оплате заказа в почтовом отделении к стоимости заказа добавляется почтовый сбор за наложенный платеж 2% от суммы, но не менее 50 руб. Сэкономить на почтовом сборе можно оформив заказ с предоплатой он-лайн сразу после оформления банковской картой или электронными кошельками через систему PayU.